Regulamin Serwisu

Regulamin serwisu www.mennicamazovia.pl

(„Regulamin”)

§1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin serwisu www.mennicamazovia.pl („Regulamin”), stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020, poz. 344).

2. Regulamin został wydany przez Mennica Mazovia sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0000744636, NIP: 7010841153, kapitał zakładowy w wysokości: 205.000,00 zł, tel.: (22) 602-22-48, e-mail: info@mennicamazovia.pl, zwaną dalej jako: „Usługodawca”. Usługodawca, w zakresie prowadzonej działalności kantorowej, podlega nadzorowi Narodowego Banku Polskiego i podlega wpisowi do rejestru kantorów prowadzonego przez Narodowy Bank Polski pod numerem: 16263

3. Regulamin określa, w szczególności:

1. Rodzaje i zakres usług świadczonych za pośrednictwem serwisu dostępnego pod adresem elektronicznym: www.mennicamazovia.pl, dalej jako: „Serwis”,

2. Warunki świadczenia przez Usługodawcę usług za pośrednictwem Serwisu, w tym: (i) wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy, (ii) zakaz dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym,

3. Warunki zawarcia i rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną,

4. Tryb postępowania reklamacyjnego.

4. Niniejszy Regulamin udostępniany jest na stronach Serwisu nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydruk.

5. Przed rozpoczęciem korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zaakceptować postanowienia w nim zawarte.

6. Korzystanie z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

7. Użytkownikiem Serwisu jest każda osoba fizyczna, która odwiedza witryny Serwisu i/lub korzysta z usług świadczonych za jego pośrednictwem, w tym Usługobiorca.

8. Usługobiorcą jest Użytkownik, który korzysta z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu jako: (i) Usługobiorca Zarejestrowany lub (ii) Usługobiorca niezarejestrowany.

9. Usługobiorca Zarejestrowany to Użytkownik, który dokonał swojej rejestracji w Serwisie poprzez założenie Profilu Klienta. Usługobiorca niezarejestrowany to Użytkownik, który korzysta z usług świadczonych przez Serwisu bez dokonywania rejestracji w Serwisie oraz bez zakładania Profilu Klienta.

10. Profil Klienta oznacza indywidualne konto Użytkownika, utworzone w wyniku dokonania przez Użytkownika rejestracji w Serwisie.

§2

Rodzaje i zakres usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi:

1. Rejestracja oraz utrzymanie Profilu Klienta, za pomocą którego możliwe jest dokonywanie zakupów w Kantorze internetowym prowadzonym przez Serwis, oraz

2. Prowadzenie kantoru internetowego dostępnego w ramach Serwisu („Kantor internetowy”), w ramach którego możliwe jest dokonywanie przez Usługobiorcę zakupów towarów dostępnych w Kantorze, w szczególności złota, srebra oraz platyny.

2. Dokonywanie zakupów w Kantorze internetowym, jak również samo przeglądanie zawartości Serwisu, nie wymaga rejestracji w Serwisie.

3. Witryny Serwisu, w odniesieniu do Kantoru internetowego, mogą także posługiwać się potocznym określeniem „Sklep internetowy”. Ilekroć na witrynach Serwisu lub w innych dokumentach umieszczonych w Serwisie mowa jest o „Sklepie internetowym”, rozumie się przez to Kantor internetowy w rozumieniu niniejszego Regulaminu. Ilekroć Serwis posługuje się pojęciem Kantoru internetowego, rozumie się przez to Sklep internetowy (pojęcia tożsame).

§3

Warunki świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu

1. Przed rozpoczęciem korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu Użytkownik potwierdza fakt zapoznania się z Regulaminem i potwierdza, że akceptuje go w obowiązującej formie.

2. Dostęp do Serwisu jest nieograniczony dla wszystkich Użytkowników, z zastrzeżeniem postanowień ust. 3 poniżej.

3. Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących warunków technicznych:

1. Posiadania dostępu do komputera lub innego urządzenia z systemem operacyjnym obsługującym popularne przeglądarki internetowe,

2. Posiadania dostępu do sieci Internet,

3. Włączenia obsługi plików Cookie oraz javascript,

4. Posiadania aktywnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej oraz numeru telefonu;

4. Przy korzystaniu z Serwisu zalecane jest posiadanie zaktualizowanego oprogramowania antywirusowego.

5. W trakcie korzystania z Serwisu w systemie teleinformatycznym instalowane są pliki cookie, stosownie do treści Polityki Plików Cookie.

6. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe ze wszystkich typów komputerów oraz innych urządzeń, systemów operacyjnych i przeglądarek internetowych, jednak nie gwarantuje możliwości i efektywności korzystania z Serwisu w całości lub w części przy użyciu wszystkich dostępnych narzędzi.

7. Niedopuszczalne jest korzystanie z Serwisu w sposób umożliwiający lub mający na celu: (i) nieautoryzowany dostęp do systemu teleinformatycznego www.mennicamazovia.pl, (ii) wprowadzanie do niego złośliwego oprogramowania, (iii) treści o charakterze bezprawnym oraz (iv) uniemożliwienie prawidłowego działania Serwisu.

8. Zakazane jest nadto dokonywanie wszelkich czynności, które mogą destabilizować prawidłowe funkcjonowanie Serwisu lub utrudniać dostęp do Serwisu innym Użytkownikom, a także: (i) publikowanie spamu, (ii) korzystanie z wirusów, robaków, botów bądź innych plików, programów lub kodów informatycznych, (iii) korzystanie z zawartości Serwisu dla innych potrzeb aniżeli wyłącznie dla własnego użytku osobistego.

9. Usługodawca ma prawo zablokować Profil Klienta lub odmówić świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu Użytkownikowi, który:

1. Podaje nieprawdziwe lub niepełne dane osobowe lub nie podaje danych wymaganych przez Serwis dla świadczenia usług za jego pośrednictwem,

2. Niszczy, uszkadza, usuwa, zmienia lub utrudnia dostęp do Serwisu innym Użytkownikom,

3. W inny sposób narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, w tym obowiązujące przepisy prawa w trakcie korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.

§4

Warunki zawarcia i rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Utworzenie Profilu Klienta

1. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o „Profilu Klienta”, rozumie się przez to „Konto” Użytkownika posiadane w Serwisie. Stosowany w niniejszym Regulaminie termin: „Profil Klienta”, odnosi się także do „Konta” Użytkownika - a zatem do pojęcia, które stosowane może być zamiennie w ramach Serwisu.

2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu zawarta zostaje z chwilą dokonania przez Użytkownika rejestracji w Serwisie lub skorzystania z Usług świadczonych przez Kantor internetowy bez dokonywania rejestracji w Serwisie.

3. Stroną umowy, o której mowa w ust. 1 powyżej, jest Usługobiorca oraz Usługodawca.

4. Przedmiotem umowy, o której mowa w ust. 1 powyżej, jest świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy usług określonych niniejszym Regulaminem z zastrzeżeniem, że w przypadku Usługobiorcy niezarejestrowanego, który dokonał zakupów w Kantorze internetowym, przedmiotem umowy, o której mowa w niniejszym ustępie jest realizacja transakcji dokonanej w ramach Kantoru internetowego z poszanowaniem postanowień niniejszego Regulaminu.

5. Rejestracja w Serwisie polega na utworzeniu przez Użytkownika Profilu Klienta. Profil Klienta może być profilem prywatnym lub firmowym.

6. Do utworzenia Profilu Klienta niezbędne jest podanie przez Użytkownika danych osobowych, zgodnie z treścią formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie.

7. Utworzenie Profilu Klienta wymaga ustalenia hasła Użytkownika. Ze względów bezpieczeństwa hasło powinno składać się co najmniej z 8 znaków, w tym małych i wielkich liter, cyfr oraz/lub znaków specjalnych. Hasło Użytkownika powinno być unikatowe, tj. zaleca się, aby przeznaczone było wyłącznie dla potrzeb korzystania z Serwisu – nie zaleca się korzystania z haseł, które Użytkownik utworzył i z których korzysta w ramach innych serwisów.

8. Użytkownik zobowiązany jest zapewnić poufność ustalonego przez siebie hasła, zalecana jest także cykliczna zmiana hasła. Użytkownik zobowiązany jest nie udostępniać swojego hasła osobom trzecim.

9. Profil Klienta utworzony zostaje z chwilą kliknięcia przez Użytkownika ikonki „Zarejestruj konto”, dostępnej w ostatnim kroku procesu rejestracji.

10. Z chwilą utworzenia Profilu Klienta na podany przez Użytkownika podczas rejestracji adres e-mail wysłany zostanie link aktywacyjny – kliknięcie w link spowoduje aktywowanie Profilu Klienta w Serwisie oraz umożliwi korzystanie z usług świadczonych za jego pośrednictwem jako Usługobiorca zarejestrowany.

11. Dostęp do Profilu Klienta możliwy jest za pomocą loginu oraz hasła. Loginem jest adres e-mail Użytkownika podany podczas rejestracji w Serwisie.

12. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, której przedmiotem jest utworzenie i prowadzenie dla Użytkownika Profilu Klienta, możliwe jest poprzez usunięcie Profilu Klienta – usunięcie Profilu Klienta możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod adresem: info@mennicamazovia.pl. Ze względów bezpieczeństwa, usunięcie Profilu Klienta nastąpi pod warunkiem dokonania przez Usługodawcę weryfikacji Użytkownika.

13. W przypadku jednorazowego dokonania zakupów w Kantorze internetowym Serwisu, tj. jako Usługobiorca niezarejestrowany, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta zostaje z chwilą zawarcia umowy sprzedaży i rozwiązuje się z chwilą realizacji zamówienia złożonego w Kantorze internetowym. Zamówienie w Kantorze internetowym jest zrealizowane z chwilą dostarczenia przez Usługodawcę do Usługobiorcy zamówionych towarów.

14. Usunięcie Profilu Klienta skutkować będzie brakiem ponownej rejestracji w Serwisie, a także usunięciem danych Użytkownika - jednak wyłącznie wówczas, gdy obowiązek ich dalszego przetwarzania nie będzie wynikać z obowiązujących przepisów prawa.

§5

Stosowanie środków bezpieczeństwa finansowego

1. Usługodawca, jako podmiot prowadzący działalność kantorową, jest instytucją obowiązaną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 01.03.2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu („Ustawa”).

2. Zgodnie z przepisami Ustawy, Usługodawca ma obowiązek stosowania środków bezpieczeństwa finansowego, w szczególności:

1. Podejmowania czynności w celu identyfikacji Użytkownika i stosowania uzależnionych od oceny ryzyka odpowiednich środków weryfikacji jego tożsamości,

2. Podejmowania czynności zmierzających do ustalenia beneficjenta rzeczywistego Użytkownika, oraz podejmowania uzasadnionych czynności w celu weryfikacji tożsamości beneficjenta rzeczywistego oraz ustalenia struktury jego własności i kontroli;

3. Bieżącego monitorowania stosunków gospodarczych z Użytkownikiem, w tym: (i) analizę transakcji przeprowadzanych w ramach stosunków gospodarczych w celu zapewnienia, że transakcje są zgodne z wiedzą Usługodawcy o Użytkowniku, rodzaju i zakresie prowadzonej przez Użytkownika działalności oraz zgodne z ryzykiem prania pieniędzy oraz finansowania terroryzmu związanym z Użytkownikiem, (ii) badania źródła pochodzenia wartości majątkowych będących w dyspozycji Użytkownika – w przypadkach uzasadnionych okolicznościami, (iii) zapewnienia, że posiadane dokumenty, dane lub informacje dotyczące stosunków gospodarczych są na bieżąco aktualizowane.

3. Użytkownik zobowiązuje się przekazać Usługodawcy informacje i/lub dokumenty niezbędne do wykonywania przez Usługodawcę obowiązków wynikających z przepisów Ustawy. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się przekazać, na żądanie Usługodawcy, następujące informacje/ dokumenty: (i) kopię dowodu osobistego lub innego dokumentu tożsamości Użytkownika lub osób fizycznych działających w jego imieniu (pełnomocnicy, członkowie zarządu, prokurenci), (ii) przedstawienia kopii decyzji o nadaniu numeru identyfikacji podatkowej, (iii) przedstawienia dokumentów lub złożenia oświadczeń odnoszących się do podanych przez Użytkownika danych osobowych Użytkownika lub osób działających w imieniu / za Użytkownika. Użytkownik zobowiązuje się przedstawić Usługodawcy dokumenty/ informacje inne, niż wymienione w zdaniu poprzednim niniejszego ustępu, niezbędne do zastosowania przez Usługodawcę środków bezpieczeństwa finansowego stosownie do przepisów Ustawy.

4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości oraz akceptuje, że w przypadku braku przedstawienia informacji/dokumentów lub podania danych niezbędnych do utworzenia Profilu Klienta lub dokonania transakcji jednorazowej za pośrednictwem Serwisu (Kantor internetowy), wymaganych przez Serwis, Usługodawca ma prawo odmówić świadczenia usług na rzecz Użytkownika (tu: odmowa realizacji transakcji za pośrednictwem Kantoru internetowego, odmowa utworzenia Profilu Klienta) lub rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu (tu: zablokowanie lub usunięcie Profilu Klienta).

§6

Reklamacje

1. We wszelkich sprawach związanych z korzystaniem z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, Użytkownik ma prawo złożenia reklamacji.

2. Reklamacje mogą być składane:

1. Pisemnie - na adres Usługodawcy: Mennica Mazovia sp. z o.o., ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, z dopiskiem: „Reklamacja”,

2. Telefonicznie - pod numerem telefonu: (22) 602-22-48,

3. Elektronicznie – mailowo, na adres: info@mennicamazovia.pl

3. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis zdarzeń powodujących złożenie reklamacji, a także imię i nazwisko Użytkownika oraz adres e-mail lub numer telefonu podany w Serwisie. W przypadku, gdy wolą Użytkownika jest otrzymanie odpowiedzi na złożoną reklamację drogą korespondencyjną (tj. listem, na piśmie), wówczas reklamacja powinna także wskazywać adres, na który Usługodawca zobowiązany będzie przekazać odpowiedź na złożoną reklamację.

4. Usługodawca udziela odpowiedzi na otrzymaną reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację udzielana jest drogą elektroniczną, na adres e-mail Użytkownika podany w Serwisie, z zastrzeżeniem postanowień zdania drugiego ustępu 3 powyżej, kiedy to odpowiedź na reklamację zostaje udzielona na papierze, na adres korespondencyjny wskazany przez Użytkownika w treści reklamacji.

§7

Dostępność oraz ochrona prawno-autorska

1. Serwis, w tym Kantor internetowy, dostępny jest 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, przy czym Usługodawca zastrzega sobie możliwość czasowej niedostępności Serwisu oraz usług świadczonych za jego pośrednictwem w przypadku dokonywania prac technicznych i informatycznych, związanych z utrzymaniem i funkcjonowaniem Serwisu.

2. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym logo, elementy graficzne oraz słowne, dokumenty, w tym regulaminy, a także zdjęcia towarów dostępnych w Kantorze internetowym, stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

3. Jakiekolwiek kopiowanie całości lub części zawartości Serwisu, informacji, tekstów, zdjęć, grafik, logo, logotypów, znaków towarowych i/lub innych elementów składających się na zawartość Serwisu, w celu wykorzystania w całości lub w części dla potrzeb innych niż własny użytek osobisty, w szczególności dla potrzeb komercyjnych, jest ściśle zabronione.

§8

Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 02.03.2021 r. i od tego dnia wiąże Użytkowników Serwisu, którzy do końca dnia 01.03.2021 r. nie dokonali rejestracji w Serwisie. W stosunku do Użytkowników posiadających Profil Klienta zarejestrowany przed dniem 02.03.2021 r., niniejszy Regulamin wejdzie w życie z upływem 14 dni od dnia jego udostępnienia Użytkownikowi na trwałym nośniku, tj. poprzez przekazanie Regulaminu Użytkownikowi na adres e-mail Użytkownika podany w Serwisie.

2. W przypadku, gdy Użytkownik nie wyraża zgody na nowe postanowienia Regulaminu, jest on zobowiązany zgłosić Usługodawcy sprzeciw w tym zakresie. Sprzeciw należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu stosowanie do postanowień ust. 1 powyżej. W przypadku sprzeciwu co do związania nowymi postanowieniami Regulaminu, dalsze korzystanie z Usług Serwisu w zakresie posiadania Profilu Klienta nie będzie dłużej możliwe, zaś Profil Klienta zostanie usunięty z upływem terminu, w którym zmiana Regulaminu miałaby wejść w życie w sytuacji, gdyby Użytkownik nie zgłosił sprzeciwu co do nowych jego postanowień.

3. Niniejszy Regulamin może podlegać zmianom z ważnych przyczyn, tj. w przypadku:

1. Zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, mającej wpływ na świadczenie usług za pośrednictwem Serwisu – w zakresie, w jakim spowoduje to konieczność dostosowania postanowień Regulaminy do rozwiązań wynikających z takiej zmiany,

2. Potrzeby dostosowania postanowień Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa lub funkcjonalności Serwisu,

3. Zmiany orzecznictwa sądów powszechnych lub wydania decyzji, uchwał, interpretacji lub innych aktów prawnych wydawanych przez właściwe organy w zakresie, w jakim spowoduje to konieczność dostosowania Regulaminu do rozwiązań wynikających z takiej zmiany;

4. Modyfikacji funkcjonalności Serwisu, poszerzenia lub innej modyfikacji oferty usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu lub metod świadczenia tych usług.

4. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu, nierozwiązane polubownie, rozstrzygane będą przez właściwy miejscowo i rzeczowo Sąd powszechny.

5. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu, w tym umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranych na jego podstawie, jest prawo polskie.

6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy. Dół formularza

7. Językiem, w jakim Usługodawca komunikuje się z Użytkownikiem w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem Serwisu, w tym Kantoru internetowego, jest język polski.

8. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników Serwisu dostępne są w Informacji o przetwarzaniu danych osobowych.

***